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ISO9001認證的管理評審


作者:sxly2018    發(fā)布時間:2018-10-17 14:29

ISO9001認證的管理評審

管理評審是最高管理者、廠長、總經(jīng)理主持的一年一度對本組織的管理體系進行評價的一個活動,每次監(jiān)督審核前應進行至少一次管理評審。

會議之前各職能部門、車間應準備并撰寫工作總結報告,報告應設計如下主要內(nèi)容:

1、內(nèi)審、認證機構的審核和第二方審核情況的匯總,尤其應反應存在的問題,如顧客投訴處理不當;

2、各部門/車間執(zhí)行體系文件要求的情況,如文件資料的管理,人力資源培訓的情況,采購、銷售合同的受理和評審/售后服務、設備/工裝的維護保養(yǎng)的情況,測量裝置的管理等等;

3、產(chǎn)品的質量情況,各車間、主要工序的產(chǎn)品合格率、返工率、報廢率、投產(chǎn)出率、成品的質量情況,工序質量的波動情況;

4、日常工作中采取了哪些糾正、預防措施,改進措施,還存在哪些難以改變的環(huán)節(jié),改進的建議和思路;

5、各部門/車間質量目標和分解目標的實施情況;

6、顧客對產(chǎn)品/服務質量的建議、投訴,組織理賠三包的情況,組織上門走訪用戶,用戶座談會了解的情況,顧客滿意的程度;

7、上次管理評審提出的改經(jīng)措施實施情況和有效性;

8、內(nèi)外環(huán)境的變化、顧客要求的變化、法律法規(guī)變化會對組織的現(xiàn)有體系帶來何種變化。

各部門應準備針對上述內(nèi)容的會議資料,開會時應通過上述材料的匯報討論對現(xiàn)有體系的有效性、充分性、適宜性作出評價,并著重討論存在哪些主要問題,在哪些方面進行改進,改進的建議應著重考慮。

ISO9001認證的管理評審應形成管理評審報告,改進措施應及時實施并形成記錄,或形成實施計劃。

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